Услуга
VIP-сервис
Проектируем и координируем путь специальных гостей на премии, приёме, бале или корпоративном событии: прибытие, доступ, персональную встречу, сопровождение, lounge, место в зале и конфиденциальный отъезд.
Почему с нами спокойно
Опоры проекта — от первого обсуждения до закрытия всех обязательств после события.
Назначаем одного host
Сохраняем приватность
Работаем в правилах площадки
Собираем профиль гостя и карту пути
Работа начинается не с автомобиля и не с lounge, а с роли гостя в событии. Мы уточняем, кто приглашён, в каком качестве он участвует, кто входит в его сопровождающую группу, нужен ли контакт с протоколом или личной безопасностью, какие появления обязательны и какие зоны разрешены. Категории VIP и VVIP, объём привилегий и правила доступа определяются проектом и утверждаются заранее — универсального набора для любого мероприятия не существует.
Организуем прибытие и контролируемый доступ
В согласованное время host встречает гостя в конкретной точке: у выделенной зоны высадки, отдельного входа или другого предусмотренного venue-планом места. Он сверяет готовность аккредитации, связывается с представителем гостя при необходимости и сопровождает по подготовленному маршруту. Если формат события допускает fast или private passage, он проектируется так, чтобы сократить ожидание и публичность, не нарушая процедуры безопасности.
Сопровождаем внутри программы
После входа host остаётся персональным контактом гостя. Он знает актуальный тайминг, ведёт к lounge или зарезервированному месту, сообщает о переходах, заранее проверяет готовность следующей точки и передаёт запросы ответственным командам. Это не общая навигация по залу и не работа промо-персонала: один человек отвечает за непрерывность конкретного маршрута и не заставляет гостя повторно объяснять задачу разным службам.
Завершаем визит приватным отъездом
Отъезд проектируется так же внимательно, как прибытие. До финала программы host уточняет фактическое время выхода, связывается с транспортным диспетчером или представителем водителя, проверяет доступность согласованного выхода и сопровождает гостя до точки безопасной передачи. Автомобиль здесь — один элемент координации, а не содержание услуги.
Пять точек персонального маршрута
От отдельного входа и персонального сопровождения до камерного lounge, зарезервированного места на церемонии и контролируемого отъезда.
01 05
Вопросы и ответы
Основные вопросы о задачах, сроках и организации.
Чем VIP-сервис отличается от Консьерж-службы?
Консьерж-служба организует дорогу и бытовую логистику: билеты, размещение, городской транспорт и hospitality. VIP-сервис отвечает за индивидуальный опыт специального гостя на самом событии: прибытие к площадке, доступ, персональную встречу, сопровождение, lounge, seating и отъезд. При необходимости две службы синхронизируются, но это разные контуры ответственности.
Кто считается VIP- или VVIP-гостем?
Категории определяет заказчик вместе с протоколом события. Основанием может быть роль в программе, официальный статус, отношения с организатором, требования безопасности или персональный формат приглашения. Мы фиксируем не ярлык, а конкретный набор доступа и сервиса для каждой категории.
Может ли VIP-гость пройти без регистрации и досмотра?
Нет, если эти процедуры установлены площадкой и службой безопасности. Возможны предварительная аккредитация, отдельная точка проверки или fast passage, но они не отменяют обязательных правил.
Какие вводные нужны для подготовки?
Нужны формат и venue-план события, список или категории специальных гостей, состав сопровождающих, программа, окна прибытия и отъезда, схема аккредитации и безопасности, разрешённые зоны, seating, lounge, требования к доступности и приватности, а также контакты ответственных сторон.
У каждого гостя будет персональный host?
Это зависит от категории, сценария и бюджета. Для VVIP может быть назначен отдельный host на весь визит; для нескольких VIP-гостей — host на согласованную группу или на ключевые точки маршрута. Модель и резерв рассчитываются до события.
Входят ли lounge, backstage и закрытые зоны автоматически?
Нет. Lounge создаётся или используется только в согласованном объёме, а backstage и любые restricted areas доступны исключительно по подтверждённому разрешению владельца зоны и службы безопасности.
От чего зависят сроки и стоимость?
От количества и категорий гостей, длительности работы, числа персональных hosts, конфигурации площадки, режима доступа и безопасности, количества отдельных маршрутов, lounge и seating, требований протокола, приватности, доступности и резерва на изменения.
Спроектируем VIP-путь до открытия дверей
Пришлите дату, формат и площадку события, категории и ориентировочное число специальных гостей, состав сопровождающих, программу, требования к входам, аккредитации, безопасности, lounge, seating и отъезду. Мы предложим карту маршрутов, модель персонального сопровождения и перечень решений, которые нужно согласовать с площадкой заранее.